Términos y Condiciones de Contratación

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 18 de junio de 2020

DOMINIO: monsalvez.com (en adelante “sitio web”)

TITULAR: Monsalvez2007 S.L., con NIF B92987536, domicilio fiscal en Avda. José Ortega y Gasset, nº 124, Planta 2, Oficina 13, 29006, Málaga y registrado en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4616, Libro 3524, Folio 44, Hoja MA-100494, Inscripción 1 (en adelante “titular”)

EMAIL DE CONTACTO: info@monsalvez.com (en adelante “email de contacto”)

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, y serán vinculantes para todas las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web. Por ello se recomienda a los usuarios revisarlos de forma periódica. Para facilitar esta revisión se hace constar, al inicio de los mismos, la fecha de la publicación de las últimas modificaciones.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. Creación de cuenta de cliente

Los usuarios pueden realizar contrataciones de servicios en el sitio web sin necesidad de crear una cuenta de cliente, aunque es recomendable de forma que a posteriori puedan consultar los pedidos realizados.

En el caso de Para crear una cuenta de cliente, el usuario deberá facilitar todos los datos que se le requieran en el formulario de creación de cuenta.

Para crear una cuenta de cliente existen dos métodos:

• A través del formulario facilitado en la sección Mi Cuenta.
• Durante la realización de un pedido, en la pantalla «Finalizar Compra», marcando la casilla «Quiero crear una cuenta de cliente». 

2. Realización de un pedido

Para realizar un pedido, el usuario debe añadir los servicios deseados en su carrito.

En la página de Carrito, tras revisar su pedido, deberá hacer clic en el botón «Finalizar compra» lo que le llevará a la pantalla «Finalizar compra».

En dicha pantalla deberá introducir sus datos fiscales y de contacto.

De forma opcional, puede marcar la casilla «Quiero crear una cuenta de cliente», con lo que se creará su cuenta de cliente. Los datos de acceso de esta cuenta se le enviarán por email.

Para formalizar el pedido deberá aceptar el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones, marcando la casilla correspondiente.

Finalmente, deberá pulsar en el botón «Realizar el pedido», que le llevará a la pasarela de pago donde deberá introducir los datos de la tarjeta bancaria y realizar el pago.

3. Precios

Los precios están expresados en EUROS y no incluyen el IVA. El coste total del pedido con IVA incluido se mostrará en el carrito.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Los servicios se realizarán según los precios en vigor en el sitio web en el momento del registro del pedido.

4. Forma de pago

La forma de pago aceptada en el sitio web es:

• Tarjeta de débito o crédito: El pago se realizará mediante la pasarela de pago Redsys. El sitio web dispone de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de las transacciones económicas. El titular no tiene acceso directo a los datos económicos de los clientes. La entidad bancaria solo le facilita los datos necesarios para la confirmación de pago del pedido.

En el caso de la contratación del servicio «Asistencia Telefónica», la gestión de los servicios de soporte contratados se realizará a través de la plataforma de gestión de incidencias habilitada en soporte.monsalvez.com.

6. Cancelación y Devolución

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU 3/2014), la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el caso de la contratación del servicio «Asistencia Telefónica», la cancelación del pedido, y la consiguiente devolución de su importe, solo podrá ser solicitada en el caso de que el cliente no sea atendido antes del plazo máximo establecido en el punto anterior.

La cancelación del resto de servicios contratados deberá consultarse en las condiciones particulares de cada presupuesto realizado.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá contactar con el titular mediante el email de contacto indicado al inicio de este documento.

7. Protección de Datos

El usuario puede consultar los datos requeridos en el proceso de compra y en la creación de una cuenta de cliente, así como la gestión de dichos datos por parte del responsable de los datos en la Política de Privacidad del sitio web.

8. Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea ofrece la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad.

Puede acceder a dicha plataforma en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr